FAQ MAGENE
Prima di contattarci, dai un’occhiata alle FAQ.
Potresti trovare subito la soluzione al tuo problema e risolvere in pochi minuti, senza attendere la risposta dell’assistenza.
Se non fossero sufficienti potete contattarci alla mail magene@gistitalia.it
Ti ricordiamo inoltre che sul nostro canale YouTube sono disponibili numerosi video tutorial che spiegano in modo semplice le funzionalità base dei vari dispositivi. Ti invitiamo a guardarli: possono aiutarti a configurare e utilizzare al meglio il tuo prodotto in pochi minuti.
Domande generiche - indipendenti dal tuo dispositivo
Connessione Bluetooth: problemi di Connessione Bluetooth tra telefono e dispositivo
In alcuni casi lo smartphone potrebbe non rilevare il dispositivo Magene o la connessione tramite QR code potrebbe non andare a buon fine.
Per risolvere:
-
Accedi alle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone.
-
Elimina dalla lista tutti i dispositivi associati o presenti in cronologia che fanno riferimento a prodotti Magene.
-
Riavvia la connessione tramite l’app Magene, seguendo la procedura di abbinamento.
Numero di serie: come trovare il numero di serie del tuo dispositivo
Il numero di serie è indicato con la sigla SN (Serial Number) e puoi trovarlo in diversi modi:
-
sul fianco della scatola originale
-
all’interno dell’app Magene Utility
-
sul retro di alcuni dispositivi, come L508 e C206
-
nei ciclocomputer, scansionando il QR code sul retro del dispositivo
Scarica il manuale d'uso del tuo dispositivo
Vai direttamente al sito MAGEN cliccando QUI per scaricare il manuale utente del tuo dispositivo
Domande specifiche: in base al dispositivo in tuo possesso
C206 Pro: non si connette al GPS e non segnala alcun dato.
Alcuni lotti del C206Pro possono presentare un piccolo bug che impedisce al dispositivo di connettersi al GPS, con il risultato di non rilevare dati come velocità, distanza ecc.
La soluzione è semplice: collega il dispositivo all’app OneLapFit, entra nelle impostazioni del dispositivo e seleziona Ripristino dati di fabbrica. Il reset richiede circa 1–2 minuti, dopodiché il ciclocomputer tornerà a funzionare normalmente.
Nota importante: il C206Pro è un modello base, quindi può impiegare un po’ di tempo per agganciare i satelliti GPS. Ti consigliamo di provarlo all’aperto e muoverti per almeno 100 metri dal punto di partenza: una volta stabilita, la connessione GPS rimarrà stabile per tutta l’attività.
Pedivella PES P515: Come va assemblata la vite centrale?
- Con una chiave esagonale da 10 mm, avvita la vite fino a battuta, in modo che la pedivella risulti ben compatta.
- Dal lato opposto alla corona, serra la vite da 5 mm applicando una coppia compresa tra 12 e 14 Nm.
- Torna sul lato della corona e fissa il dado con la chiave esagonale da 10 mm, con una coppia tra 13 e 15 Nm.
- Infine, sempre dal lato della corona, utilizza una chiave da 6 mm per serrare la vite interna con una coppia compresa tra 10 e 12 Nm. La vite in questione si trova all’interno della vite da 10mm appena serrata.
Pedivella PES P515: non trasmette i dati su Magene, Garmin, Bryton...
Per garantire il corretto funzionamento del misuratore di potenza P515, al primo utilizzo è indispensabile collegare la pedivella allo smartphone tramite l’app Magene Utility.
In questa fase è necessario creare un account utente ed eseguire la prima calibrazione. Solo dopo questa procedura la pedivella potrà essere associata ad altri dispositivi, come ciclocomputer, orologi e simili.
Pedivella PES P515: a cosa servono i gommini all'interno della guarnitura
I 4 gommini, detti anche “OR” sono dei semplici componenti di ricambio per l’OR presente sulla vite M20 che tiene chiusa la pedivella. Acquistata nuova infatti la vite arriva già con l’OR pre-assemblato. Con il tempo, ma soprattutto smontando e riasseblando molte volte la guarnitura, potrebbe essere che questo OR si rovini, per questo all’interno della confezione sono presenti gommini di ricambio.
Corone QED: Le corone Magene QED sono compatibili con le trasmissioni SRAM RED AXS?
La corona QED 50/34 è compatibile con le trasmissioni SRAM RED AXS.
Le corone QED 52/36 e QED 53/39, invece, non sono compatibili.
Non hai trovato ciò che ti serve?
Scrivici e facci sapere come possiamo aiutarti
Invia una mail a: magene@gistitalia.it
Per ricevere una risposta più rapida è necessario:
-
indicare il prodotto oggetto del problema
-
descrivere chiaramente il problema riscontrato
-
fornire il numero di serie del dispositivo
-
allegare foto o video utili a supportare la spiegazione
Con questa serie di dati riusciamo a gestir la pratica nel tempo più veloce possibile.
Scopri tutta la collezione di prodotti MAGENE!